Vous avez reçu votre commande SCUF mais vous avez remarqué qu'il manque certains articles ? Ne vous inquiétez pas — il peut y avoir plusieurs raisons à cela, et nous sommes là pour vous aider.
Expéditions partielles
Il arrive parfois que votre commande soit expédiée dans plusieurs colis. Cela peut se produire si :
Certains articles sont expédiés depuis des entrepôts différents.
Certains produits sont fabriqués sur mesure ou demandent plus de temps de préparation.
Les accessoires sont traités séparément des manettes.
Dans ces cas-là, le reste de vos articles est peut-être encore en cours d'acheminement. N'oubliez pas de consulter votre ou vos e-mails de confirmation d'expédition — il se peut que plusieurs numéros de suivi y soient indiqués si votre commande a été divisée.
Il manque toujours quelque chose ?
Si tous les colis ont été livrés mais qu'il vous manque toujours un article, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Veillez à inclure :
Votre numéro de commande
Une description de l'article ou des articles manquants
Toutes les informations de suivi que vous avez reçues
Nous lancerons immédiatement une recherche pour nous assurer que vous receviez tout ce que vous avez commandé.