Nous savons que vous avez hâte de recevoir votre nouveau matériel. Suivez ces étapes pour suivre la progression de votre commande à chaque étape.
ÉTAPE 01 : TROUVEZ VOTRE NUMÉRO DE COMMANDE
Votre numéro de commande est inclus dans l'e-mail de confirmation envoyé juste après votre achat. Si vous avez un compte, vous pouvez également le trouver dans votre historique de commandes (Order History).
ÉTAPE 02 : VÉRIFIEZ L'ÉTAT DE LA COMMANDE
Visitez notre outil de suivi en ligne et entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour voir l'état actuel de votre colis.
Veuillez sélectionner l'outil de suivi de la marque appropriée ci-dessous pour votre commande spécifique.
ÉTAPE 03 : SUIVEZ L'EXPÉDITION
Une fois que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un lien de suivi direct.
Statuts d'expédition de suivi courants :
- En attente (Pending) : Nous préparons votre commande. Elle n'a pas encore été remise au transporteur.
- Prêt pour l'expédition (Shipment Ready) : Votre colis est emballé et prêt à partir. S'il reste dans ce statut, le transporteur ne l'a pas encore scanné dans son système.
- En transit (In-Transit) : Votre commande voyage en toute sécurité vers votre adresse de livraison.
- Livré (Delivered) : Votre colis est bien arrivé à votre adresse de destination.
- Retour à l'expéditeur (Return to Sender) : La livraison a échoué ou a été refusée, et le colis revient à notre entrepôt.
REMARQUE : L'activation d'un nouveau numéro de suivi peut prendre de 24 à 48 heures. Si le vôtre n'affiche aucune information au début, veuillez patienter quelques heures et vérifier à nouveau plus tard.