Se você recebeu seu pedido SCUF mas notou que alguns itens estão faltando, não se preocupe — existem alguns motivos pelos quais isso pode acontecer, e estamos aqui para ajudar.
Envios Parciais
Às vezes, seu pedido pode ser enviado em múltiplos pacotes. Isso pode acontecer se:
- Certos itens são enviados de diferentes depósitos
- Alguns produtos são personalizados ou levam mais tempo para preparar
- Acessórios são processados separadamente dos controles
Nesses casos, o resto dos seus itens ainda pode estar a caminho. Certifique-se de verificar seu(s) email(s) de confirmação de envio — pode haver múltiplos números de rastreamento listados se seu pedido foi dividido.
Ainda Falta Algo?
Se todos os pacotes foram entregues, mas você ainda está faltando um item, entre em contato com nossa equipe de suporte. Certifique-se de incluir:
- Seu número de pedido
- Uma descrição do(s) item(ns) faltante(s)
- Qualquer informação de rastreamento que você recebeu
Investigaremos imediatamente e nos certificaremos de que você receba tudo o que pediu.