Se precisa devolver o seu produto, siga cuidadosamente estes passos para garantir que a sua devolução é processada sem problemas.
1. Submeter Pedido
Abra o widget de Chat no canto inferior direito do seu ecrã. Selecione "Substituição" ou "Devolução" e siga as instruções.
2. Verificar Email
Receberá um email de confirmação com o seu número RMA e instruções. Lembre-se de verificar a sua pasta de spam!
3. Embalar com Segurança
Use a embalagem original, se possível. Prenda a etiqueta pré-paga e a fatura comercial, se aplicável, na parte exterior da caixa.
4. Deixar na Transportadora
Leve o seu pacote à transportadora indicada na etiqueta. Guarde o seu comprovativo de entrega para fins de rastreamento.
⚠️ Informação Importante
- Verificar Elegibilidade: Certifique-se de que é elegível para um reembolso consultando a Política de Devolução SCUF antes de submeter o seu pedido.
- Validade da RMA: O seu RMA é válido por 30 dias. Após 30 dias, deve criar um novo pedido.
- Restrições de Envio: Não podemos processar RMAs para endereços de Caixa Postal ou países inelegíveis. Consulte Localizações Inelegíveis aqui.