Se recebeu sua encomenda SCUF mas notou que faltam alguns artigos, não se preocupe — existem algumas razões pelas quais isto pode acontecer, e estamos aqui para ajudar.
Envios Parciais
Por vezes, a sua encomenda pode ser enviada em vários pacotes. Isto pode acontecer se:
- Certos artigos são enviados de diferentes armazéns
- Alguns produtos são fabricados sob medida ou demoram mais tempo a preparar
- Os acessórios são processados separadamente dos controladores
Nestes casos, os restantes artigos ainda podem estar a caminho. Certifique-se de que verifica o(s) email(s) de confirmação de envio — pode haver vários números de rastreamento listados se a sua encomenda foi dividida.
Ainda Falta Algo?
Se todos os pacotes foram entregues, mas ainda lhe falta um artigo, contacte a nossa equipa de apoio. Certifique-se de que inclui:
- O número da sua encomenda
- Uma descrição do(s) artigo(s) em falta
- Qualquer informação de rastreamento que tenha recebido
Investigaremos imediatamente e garantiremos que recebe tudo o que encomendou.