Sabemos que mal pode esperar pela chegada do seu novo equipamento. Siga estes passos para acompanhar o progresso da sua encomenda a cada etapa.
PASSO 01: LOCALIZE O SEU NÚMERO DE ENCOMENDA
O seu Número de Encomenda está incluído no e-mail de confirmação enviado logo após a sua compra. Se tiver uma conta, também pode encontrá-lo no seu Histórico de Encomendas (Order History).
PASSO 02: VERIFIQUE O ESTADO DA ENCOMENDA
Visite o nosso rastreador online e insira o seu Número de Encomenda e endereço de e-mail para ver o estado atual da sua encomenda.
Por favor, selecione abaixo o rastreador da marca apropriada para a sua encomenda específica.
PASSO 03: ACOMPANHE O ENVIO
Assim que a sua encomenda sair das nossas instalações, receberá um e-mail de confirmação de envio contendo um link direto de rastreamento.
Estados comuns de rastreamento de envios:
- Pendente (Pending): Estamos a preparar a sua encomenda. Ainda não foi entregue à transportadora.
- Pronto para Envio (Shipment Ready): A sua encomenda está embalada e pronta a seguir. Se permanecer neste estado, a transportadora ainda não a registou no seu sistema.
- Em Trânsito (In-Transit): A sua encomenda está a viajar com segurança a caminho da sua morada de entrega.
- Entregue (Delivered): A sua encomenda chegou com sucesso ao endereço de destino.
- Devolvido ao Remetente (Return to Sender): A entrega falhou ou foi recusada, e a encomenda está a regressar ao nosso armazém.
ATENÇÃO: Pode demorar 24 a 48 horas até que um novo número de rastreamento fique ativo. Se inicialmente não mostrar nenhuma informação, aguarde algumas horas e verifique novamente mais tarde.