Если вы получили свой заказ SCUF, но заметили, что некоторые товары отсутствуют, не беспокойтесь — для этого может быть несколько причин, и мы здесь, чтобы помочь.
Частичные отправки
Иногда ваш заказ может быть отправлен в нескольких посылках. Это может произойти, если:
- Определенные товары отправляются из разных складов
- Некоторые товары изготавливаются на заказ или требуют больше времени на подготовку
- Аксессуары обрабатываются отдельно от контроллеров
В этих случаях остальные товары все еще могут быть в пути. Обязательно проверьте письмо(а) с подтверждением отправки — может быть указано несколько номеров отслеживания, если ваш заказ был разделен.
Все еще что-то не хватает?
Если все посылки доставлены, но вам все еще не хватает товара, свяжитесь с нашей командой поддержки. Обязательно укажите:
- Номер вашего заказа
- Описание отсутствующего товара/товаров
- Любую полученную вами информацию об отслеживании
Мы незамедлительно проведем расследование и убедимся, что вы получите все заказанные товары.